Diseño de una marca (historia de caso de éxito)

A través de esta historia, te voy a explicar cómo se crea el diseño de una marca.

marzo 1, 2023

Tiempo de lectura: 8 minutos.

Esta es la historia de un cliente muy talentoso en todo lo que emprende. Es un excelente arquitecto, amante de la cocina y un emprendedor implacable. Para esta historia le llamaré Gustavo.

Ya he trabajado con él en varios proyectos, pero hoy voy a hablar de su última creación: un food truck en Huston, Texas en donde vende tacos estilo Baja California, México.

Como todo negocio, enfrenta la competencia de otros vendedores de comida en la misma área. Pero Gustavo busca destacarse de la competencia y vender sus productos a precios más altos.

Como diseñadora de marcas, mi tarea es ayudar al cliente a diferenciar su negocio en el mercado y a construir el diseño de una marca efectiva, que le permita atraer a un público objetivo dispuesto a pagar por la calidad de sus productos y la experiencia.

¡Empezamos!

Investigación de diseño

Empezamos a reunirnos para desarrollar el concepto del negocio, el tipo de cliente al que quería servir y los principales objetivos que quería lograr con sus propios clientes.

En esta etapa me platicó, con lujo de detalle, el concepto que tenía en mente, como buen arquitecto me habló de los materiales que quería usar, el tipo de mobiliario, acabados, etc…

En otra cita desarrollamos el cliente ideal. Con la participación de su esposa (también socia) dejamos claro el tipo de persona que querían tener consumiendo en el local. Con mi herramienta imprescindible llamada “brief de ávatar” (cuestionario específico para determinar con detalle el cliente

perfecto al que se quiere ayudar), logramos definirlo. Y en una última cita los guie para definir los objetivos principales que querían lograr con sus clientes, o dicho de otra forma, las emociones y sensaciones que querían provocar en sus clientes durante la visita. Dejaron muy claro los cambios que querían lograr en los clientes, desde que llegan, hasta que se van, o sea, toda la experiencia llegando a un final feliz.

Esta etapa es muy emocionante tanto para mis clientes, como para mí. Se descubren huecos en el sistema de negocio, desarrolla la creatividad al máximo y rompe barreras.

Fotografía de StartupStockPhotos / Pixabay

Veamos las principales características en las que recomiendo te enfoques, al buscar una diseñadora gráfica.

Análisis de la competencia

En esta etapa es en donde comienzo el análisis de la competencia de mi cliente, esto me lleva a entender mejor el mercado en el que se desenvuelve el negocio. Con la ayuda de mi cliente Gustavo, llevé a cabo un análisis de la competencia, identificando a los vendedores de tacos similares en la zona y evaluando fortalezas y debilidades de la imagen de sus marcas. También analicé tendencias y preferencias de los consumidores del mismo tipo que ellos querían atraer.

Con ésta y toda la información recabada en las otras

juntas, estuve lista para desarrollar el diseño de marca para este proyecto. Quizás no te imaginabas todo el trabajo previo que hacemos los diseñadores profesionales para crear la imagen de una marca, pero es justo lo que diferencia un diseñador del montón a uno que se toma en serio su trabajo.

¡Ah! No te he dicho cómo se llama el negocio…

El negocio de Gustavo se llama “Los Fish Baja Tacos”

Veamos cómo fue el proceso de creación de marca desde cero.

Diseño de una marca (Los Fish Baja Tacos)

Considerando que el enfoque principal de la imagen de un restaurant (en este caso, tipo food truck) es la ambientación del lugar y todos los elementos que tienen contacto con el cliente, comencé con la creación de un mood board. Recopilé todos los elementos que representan el

estilo de la Baja y actividades de la región, como el surf. Con los materiales de los que hablamos anteriormente, busqué una combinación equilibrada para evocar la ambientación que se buscaba y presenté la primera idea de imagen.

¡A Gustavo y a su esposa les encantó! Era justo lo que estaban buscando y combinaba perfectamente con la idea arquitectónica del food truck. Entonces, una vez autorizado,

comencé a desarrollar todas las piezas de diseño como menús, empaques para llevar, manteletas, mini menús promocionales para mesas, etc… El resultado es el siguiente.

Afortunadamente tuvimos muy buena respuesta de parte de los clientes y las recomendaciones de boca a boca empezaron a notarse.

Una vez creada la imagen de marca, la siguiente etapa del proyecto fue adaptar esta imagen a las redes sociales.

Diseño en redes sociales

La imagen en las redes sociales está directamente relacionada con la imagen gráfica del restaurant y los elementos de diseño gráfico. Pero es diferente porque hay que trasladar la imagen al mundo virtual, un mundo que no se toca, ni se huele, ni se

siente. Sólo puedes jugar con imágenes y sonidos. Entonces empezamos con el proyecto de la imagen digital. Te comparto imágenes para mostrarte de qué manera lo resolvimos.

Diseño de página web

La tercera etapa del proyecto es la creación del sitio web, un sitio en donde se puedan hacer pedidos en línea o por llamada. La propuesta que tengo para Los Fish Baja Tacos es crear un sistema

de pedidos efectivo que vaya de la mano con el sistema de logística de Los Fish, que sea natural y efectivo. Pero no nos quedaremos ahí…

= SISTEMA DE CAPTACIÓN DE CLIENTES =

El proyecto se va a extender al diseñar un sistema de captación de clientes que involucra la integración de las redes sociales con el sitio web. Un sistema que trabaja las 24hrs. por sí solo ya que es automático. ¿Te imaginas tener un vendedor 24/365 sin tener que pagarle sueldo? Si, estamos hablando de un sistema que capta prospectos que están interesados en tu producto y a los que solo tienes que tratar muy bien (cosa que de todas formas vas a hacer) para que sean fieles a tu negocio, te visiten con regularidad y te recomienden con otras personas.

Si tienes un negocio y quieres empezar a vender a precios más altos, te invito a descargar la guía gratuita:

“3 Poderes que tiene la imagen de tu marca en internet y tú no lo sabías”.

Conclusión

Esta es la historia de muchos profesionales dueños (as) de negocios que valoran la imagen de marca de sus empresas de servicios y quieren impulsarla. Espero que despierte tu curiosidad y te adentres en el mundo del diseño de marcas atractivas y únicas.

Con la lectura, quedó claro la importancia que tiene la comunicación cliente – diseñador para lograr resultados de excelencia.

También descubriste la diferencia entre un diseñador común y uno que investiga a fondo sobre tu negocio, tu cliente ideal y tu competencia. También te mostré los resultados del caso de éxito del negocio Los Fish Baja Tacos y la metodología que practicamos con todos nuestros clientes, que como viste es totalmente personalizada.

Muchas gracias por leerme.